Healthcare-Marke für kleine Patienten.

Konzeption

Eine große Herausforderung bestand darin, mehrere Standorte, verschiedene Ärzte mit unterschiedlichen Spezialangeboten sowie eine hohe Informationstiefe auf einer übersichtlichen Plattform zu bündeln – und dabei die Such-Intentionen der User zu bedienen:

Ob navigational und brand search nach med4kidz, Praxisstandorten, Ärzten usw., ob commercial und transactional search nach einem geeigneten Kinderarzt oder informational search nach Erkrankungen, Symptomen oder Behandlungsoptionen:

Wichtig ist, für jede relevante Search-Intention ein Ziel zu definieren, zu dem die User:innen geleitet werden sollen. Die Online-Terminbuchung zum Beispiel fängt commercial und transactional search optimal auf, erleichtert den Familien die Planung und entlastet das Praxisteam.

Strategie & Wegführung

Ein durchdachtes Leitsystem ist ein entscheidender Effizienzfaktor im Praxisalltag. Bei insgesamt 55 Türen muss eine klare räumliche Orientierung dafür sorgen, dass lange Erklärungen und zeitraubende Rückfragen gar nicht erst entstehen. Das entlastet das Team spürbar, spart wertvolle Arbeitszeit und senkt somit direkt die Kosten. 

Der stressfreie Entscheidungsweg führt die Familien über vier spezialisierte Anmeldetresen ohne Umwege ans Ziel. Flankiert von vier räumlich getrennten Wartebereichen werden Kreuzwege und unnötige Unruhe in der Praxis konsequent vermieden, was die Patientenzufriedenheit entscheidend steigert.

Design & Raumwirkung

Der Orientierungsweg soll nicht nur funktional sein, sondern die Markenidentität im Raum emotional erlebbar machen.

Dafür haben wir eng mit der Innenarchitektin zusammengearbeitet und die Formgebung der Möblierung mit unserer klaren Farbcodierung kombiniert, die so direkt in der Praxisgestaltung erlebbar ist. Das Ergebnis ist ein modernes, unaufgeregtes Leitsystem, das Familien in einer oft stressigen Situation spürbar die Hektik nimmt.